Shipping policy
Bij Skinae doen wij er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Hieronder vind je alle informatie over verzending, levertijden en verwerking van bestellingen.
Verwerking van bestellingen
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een bevestigingsmail met trackinginformatie.
Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden tijdens weekenden of feestdagen.
Tijdens drukke periodes kunnen verwerkingstijden iets langer zijn. Wij doen altijd ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Wij bieden gratis verzending aan bij bestellingen boven een bepaald bestelbedrag. Eventuele acties of tijdelijke voorwaarden worden weergegeven tijdens checkout.
Levertijden
Geschatte levertijden:
- Nederland: 3–7 werkdagen
- België: 3–7 werkdagen
- Overige Europese landen: 4–10 werkdagen
Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder, drukte of externe omstandigheden.
Tracking
Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je een trackinglink per e-mail. Hiermee kun je jouw bestelling eenvoudig volgen.
Heb je na enkele dagen nog geen trackinginformatie ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@skinae.beauty.
Verloren of vertraagde pakketten
Hoewel wij samenwerken met betrouwbare vervoerders, kunnen vertragingen soms voorkomen. Skinae is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of externe omstandigheden.
Wanneer een pakket als verloren wordt beschouwd, zullen wij samen met de vervoerder een onderzoek starten.
Onjuiste adresgegevens
Controleer altijd zorgvuldig jouw verzendgegevens voordat je een bestelling plaatst. Skinae is niet verantwoordelijk voor bestellingen die vertraagd raken of niet geleverd kunnen worden door onjuiste of onvolledige adresgegevens.
Beschadigde bestellingen
Ontvang je een beschadigd product? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@skinae.beauty en voeg duidelijke foto's toe van het product en de verpakking.
Contact
Voor vragen over verzending of levering kun je contact opnemen via: